Suomalaisten makuuhuoneiden ikoninen klassikko kirkasti brändinsä
Asiakaskokemus analyysi | Brändin kehitys | Visuaalinen identiteetti | Valikoimakehitys | Pakkauskonsepti
Familon on varmasti yksi Suomen tunnetuimmista brändeistä, jonka hyvän unen tuotteita on asustellut suomalaisten makuuhuoneissa jo vuodesta 1966. Mutta muuttunut markkina ja asiakaskunta asetti myös tälle, niin kuin monelle muulle ikoniselle suomi-brändille, uudet muutoksen ehdot. Brändin punainen lanka oli löydettävä täysin uudella tavalla. Ei tuotteista vaan yrityksen ytimestä, jotta Familon voisi kehittyä vanhasta tuotantolähtöisestä organisaatiosta - kilpailukykyiseksi brändi-taloksi.
Näin Familon uudistui.
Asiakasprofilointi
Brändin kehitys
Visuaalinen identiteetti
Äänensävy
Kuvallinen tyyli
Asiakaskokemuksen analyysi
Easy-2-Buy valikoimakehitys
Myymälä POS-konsepti
Pakkauskonsepti
Verkkokaupan SEO-optimoidut tuotetekstit
Tiimin yhteisestä visiosta Familonin sisäinen kantava voima
Laajamittaisen brändinkehityksen pohja syntyi fasilitoimalla tiimin sisäiset näkemykset yhdeksi kantavaksi konseptiksi. Visioksi muodostui ‘Pure Nordic Sleep’, johon kaikki uskovat, sitoutuvat ja ostavat omakseen. Pohjoisen unen mailta syntyi tunteita herättävällä sanoitettu brändin punainen lanka, jonka ohjeilla tiimiltä löytyisi kyvykkyys tuottaa ja toteuttaa päivittäisessä myynnin ja markkinoinnin työssään.
Kiteytetyn brändikonseptin lisäksi, ikoniselle ja erittäin hyvin tunnistettavalle visuaaliselle ilmeelle tehtiin sen vaativa ryhtiliike, tuoden niin logo, ikonimaailma kuin brändin kuvallinen tyylin tähän aikaan. Syntyi uudistuneen Familon brändin uusi kokonaisvaltainen visuaalinen ilme, joka olisi yhä tunnistettava, mutta resonoisi voimakkaammin myös uusien kuluttajien parissa.
Asiakaslähtöistä helppoa ostamista & uusi kansainvälinen verkkokauppa
Uudistetun brändin tärkeimmiksi toteutuskohteiksi nousivat niin Familonia voimakkaasti palvellut päivittäistavarakaupan jälleenmyynti, kuin sen rinnalla kehittyvä oma verkkokauppa ja sen kasvu kansainvälisille markkinoille. Asiakaskokemuksen analyysillä verkkokauppa- ja markkinointitiimi saivat selkeän suunnitelman kuinka myynnin tehot todella otettaisiin irti toimivamman asiakaskokemuksen kautta.
“Auditoinnissa havaitut kehityskohteet ovat auttaneet meitä uudistamaan sisäisiä toimintoja oikealla tavalla ja siitä on tullutkin työkalu Familonin verkkokaupan ja koko asiakaskokemuksen jatkuvaan kehitystyöhön.”
Vuosikymmenien saatossa niin asiakkaille, kuin jälleenmyyntikumppaneille monimutkaiseksi muodostunutta Familonin tuotevalikoimaa ratkottiin koko tiimin voimin Easy-2-Buy valikoimakehityksen kautta. Rakenteellinen selkeys, tuotevalikoiman kuratointi ja tuotenimien ja uudelleen kirjoitetut verkkokaupan tuotekuvaukset, ovat tuoneet helpomman ostamisen niin sisäisen myynnin kuin brändin päivittäiseen toteutukseen.
“Easy-2-buy konsepti on auttanut näyttämään brändiviestin ja koko valikoiman selkeämpänä, niin meille sisäisesti kuin asiakkaille. Odotamme innolla tulevaisuuden myynnin tuloksia verkkokaupan asiakaskokemuksen kehittymisen kautta!” Tuuli Roth, E-commerce manager Wendre Group
“Helppo ja joustava yhteistyö on auttanut meitä keskittymään olennaiseen ja mahdollistanut Familon-brändin kehittymisen tähän päivään.””
— Maikki Lukka, Head of Marketing, Familon -
